Paano magbalik ng produkto sa Joom

Ang

Joom ay, kasama ng Wish at Aliexpress, ang isa sa pinakamatagumpay na pagbili ng mga generic na produkto sa pamamagitan ng mga mobile platform, para sa mababang presyo nito at ang kadalian ng pamimili. Ngayon, ano ang mangyayari kapag gusto nating bumalik?

Ipapaliwanag namin nang sunud-sunod ang mga opsyon na inaalok sa iyo ng app, para malaman mo nang eksakto kung ano ang iyong mga karapatan kung sakaling magkaroon ng problema sa pagbili. Ang unang bagay na dapat malaman ay ang lahat ng produkto ng Joom ay may 90-araw na garantiya na sumasaklaw sa pinsala o na ang produkto ay hindi tumutugma sa larawan ng produkto sa app.

Mga hakbang para bumalik

Maaaring may ilang dahilan para humiling ng refund sa Joom. Sa isang banda, maaari nating makita ang ating sarili sa isang sitwasyon kung saan ang produkto ay hindi tumutugma sa paglalarawan, o may depekto, sa kasong ito ay dapat nating ibalik ang produkto at hintayin ang pagbabalik ng pera. Ang isa pang opsyon ay hindi dumarating ang produkto, kaya may karapatan din kaming makatanggap ng refund ng halagang ginastos.

Depektong produkto o hindi tumutugma sa na-advertise

Kapag nakatanggap kami ng isang produkto at na-verify na ito ay may depekto, o hindi ito tumutugma sa produkto na inihayag sa amin, maaari kaming humiling ng isang pagbabalik. Dapat itong palaging gawin sa loob ng 90-araw na garantiya na iniaalok sa amin ng Joom.

Ang pinakamabilis na paraan ay palaging sa pamamagitan ng paglalagay ng check sa button sa kanang sulok sa itaas, na hugis tulad ng comic bubbleAng paggawa nito ay magbubukas ng direktang pag-uusap sa mga kinatawan ng Joom. Dapat naming ipaliwanag sa kanila ang problema, kabilang ang numero ng order at isang email address upang maihatid ang pag-uusap sa ibang antas.

Ang isa pang opsyon ay pumunta sa aming profile, i-click ang icon sa kanan ng ibabang bar, at sa bagong menu i-click ang Aking mga order Sa pagpili ng order na gusto naming ibalik, lalabas ang opsyong Tanong tungkol sa order. Sa pamamagitan ng pagmamarka nito, makikipag-ugnayan kami sa app, sa pagkakataong ito sa isang thread na isinasaalang-alang ang partikular na numero ng order.

Product not shipped

Ang mga petsa ng pagpapadala ng mga produkto sa Joom ay variable, depende sa eksaktong tindahan na gumagawa ng kargamento. Gayunpaman, ang average ay 14-30 araw upang matanggap ang order. Gayunpaman, kung lumipas ang 75 araw at wala sa aming bahay ang produkto, maaari kaming humiling ng refund ng buong halaga.

Upang gawin ito, mayroon kaming dalawang paraan ng pagkilos: sa isang banda, maaari naming i-click ang icon sa kanang bahagi sa itaas upang magsimula ng chat sa customer service. Ang isa pang opsyon ay pumunta sa My orders menu at click on Questions about the order, para piliin sa mga opsyon ang isa na tumutukoy sa produktong hindi naipadala.

Kapag nakipag-ugnayan kami sa Joom, magsisimula ang proseso ng refund. Ang prosesong ito ay isasagawa sa loob ng maximum na 14 na araw (karaniwang tumatagal ito ng 2 o 3 araw).

Mga Pagkansela

Kung ang mangyayari ay nagbago ang isip natin at gusto nating magkansela, mayroon tayong hanggang 8 oras mula sa sandali ng pagbiliupang isagawa ang operasyong ito. Ang mga hakbang na dapat sundin ay ang mga sumusunod: una, kailangan naming pumunta sa aming profile, pag-click sa icon sa kanang sulok sa ibaba.

Maa-access namin ang isang menu kung saan makikita namin, sa unang pagkakataon, ang opsyon na Aking mga order. I-click namin ito, at pagkatapos ay maglalagay kami ng isang listahan na may mga order na nakabinbin o nakalipas na. Sa mga nakabinbing item, kailangan lang nating i-click ang gusto nating kanselahin, at pagkatapos ay markahan ang opsyong Cancel order, na matatagpuan sa ibaba ng pahina.

Kapag nagawa na namin ang pagkansela, maaari naming matanggap ang aming pera pabalik sa maximum na 14 na araw, katulad ng sa iba kaso bumabalik.

Ayon sa app ng Joom, “95% ng aming mga customer ay nakakakuha ng refund o kabayaran kung nagbibigay sila ng sapat na patunay ng isang problema. Ang Joom ay palaging nasa panig ng kliyente«. Ano ang iyong opinyon? Tumutugma ba ito sa iyong karanasan? Nagkaroon ka ba ng anumang mga problema sa paggawa ng mga refund? Ang iyong mga komento ay palaging malugod.