Paano masulit ang sistema ng garantiya at refund ng Joom

Hindi mo pa rin alam ang isa sa mga usong app? Ang Joom ay naging isa sa mga pinaka ginagamit na tool para sa pamimili sa Internet. Makakahanap ka ng napakamurang mga artikulo sa lahat ng uri sa pamamagitan ng pag-browse sa iba't ibang menu nito. Masasabi nating napakadali at intuitive ang pangangasiwa nito Nakakatulong ito sa iyong mabilis na mahanap ang bagay na iyon na gusto mong ipamigay o na kailangan mo. Bilang pangkalahatang tuntunin, kapag nag-order ka sa Joom, karaniwang tumatagal ng mga tatlong linggo ang pagpapadala.

Galing sa China ang mga produkto, kaya normal lang na nagtatagal.Ngayon, Ano ang mangyayari kung maghintay ka at maghintay at hindi mo matanggap ang order? At kung dumating ito, ngunit ito ay may depekto, posible bang gawin ang pagbabago? Kung gusto mong alisin ang mga pagdududa, ipagpatuloy ang pagbabasa. Ipinapaalam namin sa iyo kung paano masulit ang refund at guarantee system ng Joom.

Ibalik para sa hindi paghahatid

Joom ay nangangailangan ng mga nagbebenta at courier ng 75 araw upang maihatid ang order mula sa sandali ng pagbili. Kung lumipas na ang mga ito at wala ka pang natanggap sa iyong address, maaari kang humiling ng refund. Ibabalik ang pera sa account na binayaran mo mula sa loob ng 14 na araw pagkatapos magbago ang status ng order sa "Na-refund." Pakitandaan na maaaring tanggihan ng Joom ang refund kung higit sa tatlong buwan ang lumipas mula noong araw ng pagbili. Sa ganitong paraan, hindi mo maa-claim ang refund at mawawala sa iyo ang item at ang halagang binayaran mo para dito.

Para humiling ng refund dahil hindi pa dumating ang produkto kailangan mo lang ipasok ang seksyong "My orders". Piliin ang order na hindi pa naihatid at i-click ang No Click 'No'. Makakakita ka ng isang window na humihiling sa iyong ipasok ang iyong email address. Pagkatapos nito, ipapadala ang kahilingan sa refund sa suporta ng Joom.

Ibalik ang isang produkto na hindi tumutugma sa paglalarawan

Totoo na kung minsan ang kalidad ng ilan sa mga artikulo ng Joom ay walang gaanong kinalaman sa aktwal na produkto na natatanggap natin sa ibang pagkakataon sa bahay. Bago bumili, siguraduhing tingnan ang mga komento ng ibang mga gumagamit. Makakahanap ka ng mga opinyon na makakatulong sa iyong malaman kung ang iyong makukuha ay ang iyong inaasahan. Ang ilan ay kahit na ay naglalagay ng mga tunay na larawan ng item na pinag-uusapan. Sa anumang kaso, kung may inorder ka at hindi ito tumutugma sa ideya na mayroon ka, mayroon itong kahit na dumating na sira o nasa mahinang kondisyon, mangyaring makipag-ugnayan sa suporta ng Joom. Pag-aaralan nila ang iyong kahilingan at magpapasya kung mag-aalok sa iyo ng bahagyang o buong refund.

Upang magpadala ng kahilingan sa suporta, pumunta sa "Aking mga order" at piliin ang order na gusto mong i-claim. Pagkatapos ay i-click ang button na "Question about order" »ng order card, at i-click ang chat button na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas. Magbubukas ito ng pag-uusap sa suporta ng Joom. Pagkatapos ay kailangan mo lang ilarawan ang produkto, at mag-attach ng larawan o video ng depekto ng produkto bilang patunay.

Ang mga kahilingang ginawa para sa mga problema sa kalidad ay tinatanggap sa loob ng isang buwan pagkatapos matanggap ang mga produkto. Gayundin, mahalagang malaman mo na maaaring tanggihan ng Joom ang refund sa pagkakataong mahigit 30 araw na ang nakalipas mula nang matanggap mo ito. Maaari mo ring i-reverse ito kung ang kalidad ng mga produkto ay tumutugma sa paglalarawan na ibinigay ng nagbebenta.O kung sa mga video o larawan ay hindi mo makita ang depekto ng mga artikulo, o na-edit ang mga ito. Sa sandaling mapatunayan ng suporta ng Por ang pagbabalik, ibabalik ang pera sa account kung saan mo binayaran sa loob ng 14 na araw pagkatapos baguhin ng order ang status nito sa "Na-refund".

Ibalik ang produktong hindi mo gusto

Gayundin, kung nakatanggap ka ng isang produkto at napagtanto mo na hindi mo ito gusto, posible itong ibalik. Siyempre, hangga't gagawin mo ito sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pagbili. Para magawa ito, makipag-ugnayan sa teknikal na suporta,na tinutukoy ang numero ng kahilingan na gusto mong tanggihan at ipahiwatig ang dahilan. Pagkatapos nito, ipapadala sa iyo ng isang empleyado ng suporta ng Joom ang address ng nagbebenta kung saan kailangan mong ipadala ang mga item. Kapag naipadala mo na ang mga item sa nagbebenta, ipadala ang tracking code ng package at isang larawan ng dokumento sa pagpapadala upang suportahan.

Makipag-ugnayan sa suporta mula sa seksyong "Aking mga order." Piliin ang item na gusto mong ibalik at i-click ang button na "Order Question" sa order card. Pagkatapos, i-tap ang chat button sa kanang sulok sa itaas para magbukas ng pag-uusap na may suporta. Pagkatapos ay kailangan mo lamang ilarawan ang sitwasyon at tanungin ang address ng nagbebenta. Sa kasamaang palad Hindi sinasagot ng Joom ang mga gastos sa pagpapadala ng mga kalakal sa nagbebenta. Samakatuwid, ikaw na mismo ang bahala.

Sa kabilang banda, maaaring tanggihan ni Joom ang refund kung higit sa isang buwan ang lumipas, o kung nagpadala ka ng order nang hindi humihingi ng suporta para sa address ng nagbebenta. Tulad ng lahat ng iba pang kaso, ibabalik ang pera sa account kung saan mo binayaran ang pagbili sa loob ng 14 na araw pagkatapos magbago ang status ng order sa "Na-refund".

At kung hindi mo makuha ang iyong refund…

Maaaring magtagal ang proseso ng pagbabalik, humigit-kumulang 14 na araw mula noong hiniling mo ang pagbabalik. Ngunit, ano ang gagawin kung higit pa sa panahong iyon ang lumipas at hindi mo pa natatanggap ang pera sa iyong bank account? Ang unang bagay na kailangan mong gawin ay suriin ang kasaysayan ng iyong accountKung walang data ng refund sa history, mangyaring makipag-ugnayan sa Joom para maresolba nila ang isyu sa lalong madaling panahon.