❗ Bakit hindi ako makapasok sa Caixabank app?

Hindi ikaw, o ang iyong account. Ang application ng Caixabank at serbisyo sa web ay down. Ibig sabihin, walang makaka-access sa mga detalye ng iyong bangko para suriin ang mga account, magsagawa ng mga paglilipat o anumang iba pang pamamaraan ng bangkong ito. Ang magandang bagay tungkol dito ay nangangahulugan ito na walang nagnanakaw sa iyo o hindi ka pa nakaranas ng pag-atake. Ang downside ay hindi mo magagawang gumana gamit ang iyong mga account o ma-access ang serbisyo mula sa iyong mobile hanggang sa maayos ang insidente.

Ang bug ay kasalukuyang may kakaunting ulat sa mga website tulad ng Downdetector. Ngunit parami nang parami ang mga user na nagtatanong sa mga social network kung down ang serbisyo o may ilang uri ng problema sa kanilang mga aplikasyon sa Caixabank.

https://twitter.com/marina_sperez/status/1382979149594300418

Sa ngayon ay walang opisyal na kumpirmasyon, at isa-isang tumutugon ang Caixabank sa mga tanong sa Twitter nang hindi nagbabanggit ng pangkalahatang pagbaba o mga problema sa pag-access. Gayunpaman, ang ebidensya ay naroroon, at hindi mo ito maa-access sa pamamagitan ng Caixabank application o direkta sa website.

Pagputol ng serbisyo ng Caixabank

Malamang, sa kawalan ng opisyal na kumpirmasyon, ito ay isang uri ng teknikal na pagkabigo, serbisyo sa pagpapanatili o kahit na ilang uri ng pag-atake. Ngunit sa ngayon alam lang namin ang mga detalye ng mga user na hindi ma-access ang serbisyo.

Walang screen o mensahe ng impormasyon na ipinapakita sa pamamagitan ng Caixabank application. Gayunpaman, kapag ginagamit ang fingerprint upang ma-access ang mga detalye ng bangko, nag-crash ang application at na-block ang serbisyo.Nang hindi binibigyan ng access ang user sa kanilang impormasyon sa bangko.

Ilan sa mga user na nagreklamo sa Twitter ay nagsasaad na posibleng makakuha ng access sa pamamagitan ng pagsubok sa proseso ng ilang beses. Bagama't posibleng, kung kumalat ang pagkabigo, lalong magiging mahirap ang pag-access hanggang sa ganap na maayos ang insidente.

Kami ay magiging matulungin sa anumang mga bagong detalye at opisyal na publikasyon ng Caixabank upang malaman kung ano ang sanhi ng problemang ito.

After 10 minutes pinapasok niya ako.

- David Carrero Fdez-B (stackscale.com) (@carrero) Abril 16, 2021

Ano ang magagawa ko?

Ang tanging bagay na maaari mong gawin bilang isang user sa kasong ito ay maghintay para sa mga inhinyero ng Caixabank na lutasin ang problema at simulan muli ang serbisyo. Maaari mong subukang mag-access nang maraming beses upang subukang pumasok sa serbisyo kung ikaw ay mapalad.Ngunit malamang na ito ay puspos kung gagawin din ito ng iba pang mga gumagamit. Sabi nga, kaya lang nating maghintay at suportahan ang ating sarili ng pasensya.