▷ 11811 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Mula noong 2014, higit sa 600 mga gumagamit ang nag-ulat sa Internet na nagsingil sa singil dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11811. Kinikilala ng ilang mga gumagamit ang pagtawag ngunit tinanggihan ang pagpapaalam sa kanila sa gastos bawat minuto. Ang iba naman, tumatanggi sa pagtawag mula sa kanilang mga linya. Ang lahat ng mga kasanayan na ito ay labag sa batas sa Espanya. Ang solusyon ay ang i-claim ang halagang inutang sa aming kumpanya, isang proseso na ipapaliwanag namin sa ibaba.

Hindi nasagot na tawag mula sa 11811 sa invoice, ano ang maaari kong gawin?

Sapat na ang gumawa ng isang maikling paghahanap sa Google upang malaman ang ilang mga patotoo tungkol sa 11811. "Lumilitaw na libre at pagkatapos ay sasabihin nila sa iyo na ito ay 3 euro", "6 minuto 15.22 euro. Ito ay isang nakawan "," Siningil nila ako ng 40 euro noong Marso para sa isang tawag na hindi ko nagawa sa 11811 "… Ang lahat ng mga patotoo ay tumutukoy sa mga iligal na kilos. Upang maangkin ang halaga mula sa aming operator kakailanganin naming makipag-ugnay sa kumpanya sa pamamagitan ng telepono sa serbisyo sa customer.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung sakaling tumanggi ang aming operator na bumalik sa susunod na invoice, ang susunod na gagawin namin ay mag- file ng isang reklamo sa pamamagitan ng departamento ng Mga Claim. Upang maitala ang reklamo, ipinapayong humiling ng isang kopya sa pamamagitan ng email upang maipadala ito sa ibang pagkakataon sa kani-kanilang ahensya.

Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?

Gamit ang form ng reklamo, ang susunod na hakbang ay ang pagpunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer upang isampa ang habol sa Public Administration. Inirerekumenda rin na maglakip ng isang screenshot na may kasaysayan ng tawag ng araw na ang tawag ay nasingil sa 11811.

Matapos gawing pormal ang paghahabol bago ang pampublikong katawan, ang malamang na bagay ay ang proseso ay tatagal ng ilang buwan dahil sa kasalukuyang sitwasyon sa kalusugan. Sa ilang mga kaso maaari itong tumagal ng hanggang 6 na buwan o kahit isang taon.

At kung ang natitira ay hindi gagana…

Kung ang resolusyon ng pag-angkin ay hindi nabigo sa amin, ang huling solusyon na maaari naming magamit ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng aming operator. Upang maiwasang maubusan ng linya, inirerekumenda na magsagawa ng kakayahang dalhin sa isa pang operator ng ibang pangkat ng negosyo.

Kung mayroon kaming isang minimum na tagal ng pagiging permanente bawat kontrata, malamang na maisama kami sa ilang uri ng listahan ng delinquency sa publiko. Sa puntong ito, maaari naming gamitin ang dalawang paraan. Ang una ay batay sa pakikipag-ugnay sa isang pribadong samahan, tulad ng OCU o Facua, upang makakuha ng ligal at ligal na payo. Ang resolusyon sa pamamagitan ng mga katawan na ito ay karaniwang kanais-nais, bagaman, sa pangkalahatan, karaniwang kinakailangan ito ng pagbabayad ng ilang bayad bilang isang "subscription" o "tulong". Maaari din nating gamitin ang Ombudsman, ang isang pampublikong pigura ay gaganap pa rin bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili upang ipagtanggol ang mga karapatan ng huli nang walang bayad at walang interes.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com