▷ 11821 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Mula noong simula ng 2014, dose-dosenang mga gumagamit ang nag-uulat na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11821. Bilang isang numero ng pagbabayad, ang singil ay umaabot sa 20, 30 at kahit 50 euro kung minsan. Ang problema ay maraming mga gumagamit ang tumatanggi na sila ang tumawag. Ang iba, sa kabilang banda, ay umamin na tumawag sa 11821 ngunit tinatanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto. Ang solusyon sa parehong kaso ay ang i-claim ang halaga mula sa aming operator ng telepono sa pamamagitan ng isang proseso na ipapaliwanag namin sa ibaba.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11821, kung paano i-claim ang singil sa invoice

"Ako din ay na-scam", "12 euro plus VAT. Kung hindi ito aayusin ng mga taga-Jazztel, ang pinakamagandang bagay ay ang mag-unsubscribe "," Nakikita ko na sa buwan na ito ay sisingilin nila ako para sa isa pang tawag na ginawa sa 11821 na hindi pa namin nagawa "… Ito ang ilan sa mga patotoo na ibinigay namin pagkatapos gumawa ng maikling paghahanap sa Internet sa paligid ng 11821. Upang maangkin ang halagang inutang, ang unang bagay na kailangan naming gawin ay makipag-ugnay sa aming operator ng telepono sa pamamagitan ng serbisyo sa customer:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung sakaling tumanggi ang aming operator na ibalik ang pera, ang susunod na gagawin namin ay magsampa ng reklamo sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya. Upang maitala ang habol, inirerekumenda na humiling ng isang kopya sa format na PDF sa aming email.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang aking pera, ano ang gagawin ko?

Sa kamay na inaangkin, ang susunod na hakbang ay pupunta sa pinakamalapit na Tanggapan ng Consumer upang itaas ang reklamo sa Public Administration. Upang magbigay ng katibayan ng mga naiulat na kaganapan, inirerekumenda na maglakip ng isang kopya na may isang screenshot ng kasaysayan ng pagtawag ng araw kung saan ang nasabing tawag ay nasingil sa 11821.

Kapag na-pormal na namin ang reklamo bago ang entity ng publiko, ang resolusyon ay maaaring pahabain hanggang sa 6 na buwan o kahit na 1 taon, depende sa saturation ng serbisyo at mga oras ng pagtugon ng kumpanya.

At kung hindi gumagana ang nasa itaas…

Kung ang resolusyon ay hindi nabigo sa aming pabor o tumatanggi ang aming operator na ibalik ang pera nang aktibo at pasibo, ang huling hakbang na maaari naming mailapat ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng aming operator. Dati, inirerekumenda na magsagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang operator upang maiwasan na maubusan ng linya hangga't wala kaming permanenteng nauugnay sa aming rate.

Kung hindi, malamang na maisasama kami sa isang uri ng listahan ng delinquency sa publiko kung tatanggi kaming bayaran ang multa. Upang maiwasan ang huli maaari kaming lumipat sa mga samahan ng customer, tulad ng Facua o OCU. Ang katapat ay mag-iingat kami ng isang buwanang bayad o isang donasyon upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta. Maaari din naming gamitin ang Ombudsman, isang pampublikong pigura na kikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at kliyente upang ipagtanggol ang mga karapatan ng huli sa isang hindi interesadong pamamaraan.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com