▷ 11831 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Dose-dosenang mga gumagamit ang nag-ulat sa mga nakaraang buwan na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11831. Ang problema ay halos lahat ng mga gumagamit ay tanggihan ang pagtawag sa naisingil na numero. Ang iba, sa kabilang banda, ay kinikilala na tumawag na ngunit tinatanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto, na sa ilang mga kaso ay maaaring lumagpas sa 3 euro. Ang solusyon sa lahat ng mga kasong ito ay maaaring magkakaiba depende sa aming operator ng telepono. Para sa kadahilanang ito, nakolekta namin ang maraming mga pamamaraan upang humiling ng isang refund.

Napalampas na tawag mula sa 11831, ano ang maaari kong gawin?

“Mayroon akong isang tawag mula sa 11831 at hindi pa ako tumawag. Sisingilin nila ako ng 30 euro. sa 11831. Karamihan sa mga ito ay binabanggit ang mga iligal na gawi sa Espanya. Samakatuwid, ang solusyon ay upang maangkin ang halaga mula sa aming operator ng telepono. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang 11831, ano ang gagawin ko?

Malamang na nagpasya ang aming operator na huwag pansinin ang pag-refund ng halagang inutang. Sa kasong ito, ang susunod na kailangan nating gawin ay pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Consumer Service (Pagkonsumo) upang isampa ang reklamo sa Public Administration. Upang maipakita ang iniulat na katotohanan, inirerekumenda na maglakip ng isang naka-print na pagkuha ng screen na may kasaysayan ng tawag sa araw kung saan sinisingil ang tawag.

Kapag na-pormal na natin ang pag-angkin, ang proseso ng resolusyon ay maaaring magmula sa ilang linggo hanggang sa maraming buwan o kahit isang taon, ang lahat ay nakasalalay sa saturation ng Administrasyon at ng tugon mula sa kumpanya.

At kung wala sa itaas na gumagana

Kung ang resolusyon ay hindi mabibigo sa aming pabor o hindi pa rin ibabalik ng aming operator ang halagang inutang, ang huling solusyon ay upang harangan ang mga resibo sa bangko ng singil sa telepono.

Upang maiwasang maubusan ng mga linya ng telepono, maaari kaming humiling ng kakayahang dalhin sa ibang operator hangga't ang aming kontrata ay walang pananatili. Kung hindi man, malamang na maisama kami sa ilang uri ng pampublikong listahan ng mga defaulter. Ang solusyon ay mag-resort sa isang pribadong samahang consumer, tulad ng Facua o OCU.

Karamihan sa mga resolusyon sa pangkalahatan ay kanais-nais. Ang downside ay kailangan nating ipalagay ang pagbabayad ng isang buwanang bayad o "donasyon" upang makatanggap ng ligal na suporta. Maaari din naming gamitin ang Ombudsman, isang pampublikong pigura na ipagtatanggol ang aming mga karapatan nang libre, kumikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng consumer.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com