▷ 11833 Sa invoice, kung paano ibalik ang singil para sa tawag

"Hindi ko alam kung bakit nila ako sinisingil ng 8.33 €", "Halos 100 euro para sa pagsubok na ayusin ang isang tawag kasama si la Caixa", "Tinatawag ko si Mutua Madrileña at inilipat nila ako sa 11833 nang hindi ko namamalayan. 30 euro sa loob ng 10 minuto ”… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa Internet noong 11833. Tila, ang bilang na pinag-uusapan ay makikita sa invoice bilang isang pagsingil na minsan ay maaaring lumagpas sa 90 euro. Nahaharap sa ganitong uri ng kasanayan, ang tanging solusyon ay ang habulin ang halaga mula sa aming operator ng telepono. Tingnan natin kung paano magpatuloy sa ibaba.

Hindi nasagot na tawag mula sa 11833 sa invoice, ano ang gagawin ko?

Karamihan sa mga patotoo sa paligid ng 11833 ay binabanggit ang mga kasanayan na hindi ligal sa Espanya. Ang anumang paglilipat sa isang bayad na numero ay dapat na maabisuhan nang maayos sa gumagamit kasama ang gastos bawat minuto ng tawag. Sa ito ay dapat na idagdag na maraming mga gumagamit ang nag-uulat na hindi nagawa ang mga tawag na iyon, upang maaari naming makita ang aming sarili na nakaharap sa isang posibleng pagtatangka sa pandaraya.

Upang maangkin ang halagang inutang sa aming operator ng telepono kakailanganin naming makipag-ugnay sa serbisyo sa customer nang maaga. Iniwan ka namin sa ibaba ng listahan ng ilang mga numero ng tulong:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sakaling tumanggi ang aming operator na i-refund ang halagang inutang, mas mainam na mag-file ng isang paghahabol sa pamamagitan ng departamento ng mga paghahabol ng kumpanya upang maitala ang hindi pagkakasundo.

Ano ang magagawa ko kung tatanggi ang operator na bayaran ako

Ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa pinakamalapit na Consumer Office na may naka-print na claim at anumang graphic na katibayan na makakatulong upang maipakita ang mga naulat na katotohanan. Mga pag-record ng boses ng mga pag-uusap sa telepono kasama ang operator, mga screenshot ng kasaysayan ng tawag na may petsa kung kailan nasingil ang tawag sa 11833… Sa madaling salita, anumang graphic document.

Matapos gawing pormal ang pag-angat sa harap ng pampublikong katawan, aabisuhan kami ng Pangangasiwa mismo sa paglutas ng proseso.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Ang huling pagpipilian na maaari naming gamitin kung ang resolusyon ng pag-angkin ay hindi nabigo sa aming pabor ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng operator ng telepono. Upang maiwasang maubusan ng linya, pinakamahusay na magsagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang operator.

Sa kaso ng pagkakaroon ng ilang uri ng pagiging permanente o kontrata, malamang na maisama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Ang kailangan nating gawin ay makipag-ugnay sa Ombudsman upang kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng kliyente at ng kumpanya upang makahanap ng isang solusyon na patas hangga't maaari para sa mamimili. Ang pigura na ito ay karaniwang matatagpuan sa mga Town Hall ng iba't ibang mga lokalidad.

Ang isa pang pagpipilian ay ang pagbaling sa mga samahan tulad ng OCU (Organization of Consumers and Users) o FACUA (Federation of Associations of Consumers and Users of Andalusia) upang itaas ang reklamo at makakuha ng isinapersonal na payo. Ang parehong mga samahan ay karaniwang nangangailangan ng ilang uri ng pagbabayad bilang tanda ng "pakikipagtulungan".

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com