11838 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Halos dalawampung mga gumagamit ang nag-ulat kamakailan na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11838. Dahil ito ay isang numero ng pagbabayad, ang halaga ay tumataas sa 20, 30 at 40 euro sa ilang mga kaso. Ang problema ay marami sa mga gumagamit na ito ang tumatanggi na sila ang tumawag. Ang iba, sa kabaligtaran, kinikilala ang pagtawag sa 11838 ngunit tinanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto, isang gastos na sa ilang mga kaso ay lumampas sa 3 euro. Tingnan natin kung paano magpatuloy upang maangkin ang singil para sa tawag.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11838, kung paano i-claim ang singil sa invoice

Ang kailangan mo lang gawin ay gumawa ng isang maikling paghahanap sa Internet upang malaman kung gaano nasisiyahan ang mga gumagamit sa numerong 11838. "Ito ay isang scam, ang gastos bawat minuto ay higit sa 3 euro", "Siningil nila ako ng 10.40 plus VAT para sa isang tawag sa ang teleponong ito na hindi ko nagawa ”,“ Hindi ko maalala ang pagtawag sa numerong ito at sinisingil ako ng 11.67 euro ”. Mayroon bang paraan upang maangkin ang pera? Ang totoo, oo.

Ang unang hakbang upang maangkin ang halagang inutang ay makipag-ugnay sa aming operator ng telepono sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sa maaaring mangyari na tumanggi ang aming operator, ang susunod na gagawin namin ay itaas ang kaso sa departamento ng Mga Claim. Upang maitala ang reklamo, inirerekumenda na humiling ng isang digital na kopya upang pagkatapos ay isumite ito sa Public Administration.

Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?

Sa gawing pormal ang pag-angkin, ang susunod na hakbang ay upang pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer. Upang magbigay ng katibayan ng mga hinihinalang kaganapan, inirerekumenda na maglakip ng isang kopya na may isang screenshot ng araw na sinisingil ang sinasabing tawag sa 11838.

Matapos isumite ang paghahabol sa Pangangasiwa, ang proseso ay maaaring tumagal depende sa mga oras ng pagtugon ng kumpanya at ang saturation ng katawan mismo. Ang tinatayang termino ay 6 na buwan hanggang isang taon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Kung nabigo ang resolusyon pabor sa kumpanya o tumanggi itong bayaran ang invoice, ang huling hakbang ay harangan ang mga resibo sa bangko ng operator. Upang maiwasan ang pagbawas sa linya, inirerekumenda na isagawa ang kakayahang dalhin pagkatapos na harangan ang mga resibo hangga't wala kaming permanenteng nauugnay sa aming kontrata. Kung hindi man, malamang na maisama kami sa isang listahan ng delingkwente sa publiko.

Upang maiwasan ang huli, maaari nating gamitin ang Ombudsman, isang pampublikong katawan na kikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng negosyo at mamimili upang ipagtanggol ang mga karapatan ng huli. Maaari din kaming lumipat sa mga pribadong samahang consumer, tulad ng OCU o Facua. Bagaman ang resolusyon ay karaniwang kanais-nais para sa bahagi ng kliyente, nagdadala sila ng isang maliit na buwanang bayad o donasyon bilang isang pakikipagtulungan upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com