▷ 11840 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Halos isang daang mga gumagamit ang nag-ulat sa mga nakaraang buwan na nakatanggap ng singil sa kanilang singil dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11840. Ang halagang iniuulat ng ilang mga gumagamit ay lumampas sa 30, 50 at kahit 70 euro. Ang problema ay ang karamihan sa mga apektadong tao na tanggihan ang pagtawag. Ang iba ay nag-angkin na tumawag ngunit tinanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto ng tawag. Ang solusyon sa parehong kaso ay magreklamo sa aming operator ng telepono.

Napalampas na tawag mula sa 11840, ano ang maaari kong gawin?

"Siningil nila ako ng 8 euro sa loob ng 3 minuto nang hindi ko tinawag ang tawag na iyon", "Siningil nila ako noong Abril 30 euro para sa isang sampung minutong tawag na hindi ko tinawag", "Siningil nila ako para sa dalawang tawag sa numerong ito na hindi ko pa nagagawa"… Lahat ang mga patotoong natagpuan sa Internet sa paligid ng 11840 ay binabanggit ang mga kasanayan na iligal sa Espanya.

Ang unang hakbang na kailangan naming sundin ay ang makipag-ugnay sa aming operator sa pamamagitan ng serbisyo sa customer upang maangkin ang halagang inutang. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?

Kung sakaling tumanggi ang aming operator na bayaran kami ng halagang inutang, ang susunod na gagawin namin ay magsampa ng isang paghahabol sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya.

Gamit ang naka-print na paghahabol, pupunta kami sa pinakamalapit na Tanggapan ng Serbisyo ng Consumer upang itaas ang reklamo sa Public Administration. Inirerekumenda rin na maglakip ng lahat ng mga uri ng katibayan sa grapiko na makakatulong upang maipakita ang naiulat na mga katotohanan. Halimbawa, ang isang screenshot na may kasaysayan ng tawag sa araw na ang tawag ay nasingil hanggang 11840. Siyempre, ang proseso ng resolusyon ay maaaring tumagal ng hanggang 6 o 12 buwan, depende sa saturation ng Administrasyon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Kung ang claim ay walang kanais-nais na resolusyon, ang huling pamamaraan na maaari naming magamit ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng operator. Dati, inirerekumenda na magsagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang kumpanya upang maiwasan ang isang hiwa sa linya ng telepono.

Kung mayroon kaming ilang uri ng pagiging permanente, malamang na maisama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Upang maiwasan ito maaari tayong dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na kikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili upang ipagtanggol ang mga karapatan ng huli.

Ang isa pang pagpipilian ay ang lumingon sa mga pribadong samahan tulad ng OCU o Facua. Ang resulta sa mga kasong ito ay karaniwang kanais-nais. Sa kabaligtaran, kakailanganin naming mag-subscribe sa kanilang mga serbisyo upang makatanggap ng isinapersonal na payo sa ligal, mga serbisyong karaniwang nagdadala, sa pangkalahatan, ng isang buwanang bayarin ng isang simbolikong halaga. Sa anumang kaso, mas mura ito kaysa sa pagpunta sa isang abugado.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com