▷ 11842 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Sa huling ilang taon, higit sa 500 mga tao ang publiko na tinuligsa sa Internet na nakatanggap sila ng singil sa kanilang mga singil sa telepono para sa isang diumano’y tawag sa 11842. Sa maraming mga kaso, ang halagang inutang ay lumampas sa 50, 60 at kahit 90 euro. Ang problema ay ang karamihan sa mga gumagamit na ito ay nag-angkin na hindi tumawag. Ang iba naman, sa kabaligtaran, ay kinikilala na tinawag nila ang numerong ito ngunit nag-ulat na hindi naabisuhan tungkol sa gastos bawat minuto ng tawag. At iyon ba ang average na gastos ng ganitong uri ng mga numero ng pagbabayad na nagkakahalaga ng 2 euro bawat minuto. Ang tanging solusyon ay magreklamo sa aming kumpanya ng telepono upang makakuha ng isang refund ng singil sa invoice. Ipapakita namin sa iyo kung paano sa ibaba.

Mayroon akong singil na 11842 sa aking singil, ano ang maaari kong gawin?

"Hindi ko tinawag ang numerong ito at sinisingil nila ako ng halos 50 euro", "Sinabi nila na inilagay ka nila sa contact sa SEPE at pagkatapos ay sinisingil ka nila ng 20 euro", "Hindi kami tumawag at sinisingil kami ng 20 euro"… Ito ang ilan sa ang mga komentong nakita namin sa iba't ibang mga forum sa paligid ng 11842. Tulad ng nabanggit namin sa simula ng artikulo, ang karamihan sa mga patotoo ay binabanggit ang mga iligal na gawi. Parehong gastos at paglilipat ng tawag sa isang bayad na numero ay dapat naabisuhan at maaprubahan mismo ng mamimili. Kung hindi man, maaari kang gumawa ng iligal na kasanayan.

Upang maangkin ang halagang ito, ang unang bagay na kailangan naming gawin ay makipag-ugnay sa aming operator ng telepono. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Ang isa pang pagpipilian ay upang makipag-ugnay nang direkta sa kumpanya sa likod ng mga tawag na ito. Ang sinasabing responsable ay ang Información Monsán, ayon sa ilang mga gumagamit.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang singil sa invoice, ngayon ano?

Sakaling tumanggi ang aming operator na gumawa ng isang pag-refund ng singil, ang pinakapayong maipapayo na pagpipilian ay upang pumunta sa tanggapan ng Consump upang pormal na i-claim ang halagang inutang.

Upang bigyan ng higit na timbang ang pag-angkin, inirerekumenda, sa isang banda, na magsampa ng isang paghahabol sa mismong kumpanya sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Sa kabilang banda, inirerekumenda na kolektahin ang lahat ng mga uri ng katibayan, tulad ng mga pagrekord sa tawag o pagkuha ng kasaysayan ng tawag sa petsa kung saan ang tawag ay ginawang 11842. Sa madaling salita, anumang graphic na katibayan na makakatulong upang maipakita ang mga katotohanan na inilarawan sa pag-angkin.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Kung ang pag-angkin ay hindi magkakabisa o naantala nang higit pa sa karaniwan, ang huling pagpipilian ay upang maisakatuparan ang isang kakayahang dalhin sa ibang kumpanya ng telepono. Inirerekumenda rin na harangan ang mga resibo sa bangko ng pinag-uusapan na operator. Malamang, isasama kami sa isang uri ng listahan ng delinquency sa publiko. Sa kasong ito, maaari kaming dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong katawan na responsable para sa pagtatanggol ng mga karapatan ng mga mamimili sa isang hindi interesadong paraan at iyon ang kikilos bilang tagapamagitan upang subukang lutasin ang sitwasyon.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com