Humigit-kumulang isang dosenang mga gumagamit ang nag-ulat sa nakaraang buwan na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11845. Dahil ito ay isang numero ng pagbabayad, ang singil sa maraming mga kaso ay lumampas sa 10, 20 at 30 euro. Ang problema ay ang isang mabuting bahagi ng mga apektadong tao na tanggihan ang pagtawag. Kinikilala ng iba na tumawag sila sa 11845 ngunit tinanggihan na napabalitaan ang presyo bawat minuto, isang bagay na hindi ligal sa Espanya. Sa pagkakataong ito ay ipapakita namin sa iyo kung paano magpatuloy upang makakuha ng isang refund ng halagang inutang.

Ang tawag ay hindi ginawa mula 11845, paano mag-claim sa invoice?

"10 euro para sa apat na minuto, 12 para sa 5 minuto", "18 euro sa loob ng 7 minuto. Ano ang mga magnanakaw "," Ang mga ito ay scoundrels. Pinaputok ka nila ng 200 o 300 euro bawat tawag ”… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa Internet noong 11845. Ang unang hakbang na susundin namin upang makakuha ng isang refund ay makipag-ugnay sa aming operator ng telepono. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung nag-aatubili ang aming operator na ibalik kami sa susunod na invoice, ang susunod na hakbang ay upang itaas ang kaso sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya at humiling ng isang kopya ng reklamo sa format na PDF sa pamamagitan ng email. Gagawin namin ito upang maitala ang aming hindi pagkakasundo sa mga naulat na kaganapan.

Ano ang magagawa ko kung tatanggi ang aking operator na bumalik?

Gamit ang kopya ng paghahabol na nasa kamay, ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa Consumer Office ng aming bayan upang isampa ang reklamo sa pampublikong entidad. Gayundin, inirerekumenda na gumawa ng isang nakalimbag na kopya ng kasaysayan ng pagtawag ng araw na ang sinasabing tawag ay sisingilin sa 11845 upang maipakita ang hindi pagkumpleto ng tawag.

Kapag na-formalize na natin ang claim sa Consumer Affairs, ang proseso ay maaaring mula ilang linggo hanggang 6 na buwan o kahit na isang taon. Ang lahat ay nakasalalay sa oras ng pagtugon ng kumpanya at ang saturation ng serbisyo.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Ang huling paraan na maaari naming magamit ay harangan ang mga resibo sa bangko ng aming operator sa aming entity. Dati, inirerekumenda na maihatid ang linya sa ibang operator upang maiwasan na maubusan ng linya hangga't ang aming kontrata ay hindi limitado ng isang panahon ng pagiging permanente.

Kung hindi man, malamang na hindi isama ng aming operator ang isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Ang solusyon ay ang paggamit ng mga platform tulad ng OCU o FACUA upang makakuha ng ligal at ligal na suporta. Ang bentahe ng ganitong uri ng samahan ay ang resulta ay karaniwang kanais-nais para sa mga mamimili. Sa kabilang banda, aalagaan namin ang isang maliit na buwanang bayad o isang donasyon bilang isang "pakikipagtulungan".

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com