▷ 11850 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Dose-dosenang mga gumagamit ang publiko na tinuligsa sa iba't ibang mga forum at mga social network ang singil sa singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11850. Ang problema ay ang isang mabuting bahagi ng mga apektadong tao na tanggihan ang pagtawag. Kinikilala ng iba na tumawag na ngunit sinabi na hindi pa nabatid sa kanila ang gastos bawat minuto. Sa pagkakataong ito ay ipapakita namin sa iyo kung paano magpatuloy sa bawat kaso upang makuha ang singil para sa tawag.

Napalampas na tawag mula sa 11850, ano ang maaari kong gawin?

"Hindi ko maalala ang pagtawag sa 11850 ngunit sinisingil nila ako ng 15 euro", "20 euro sinisingil nila ako at hindi ako nakipag-usap sa kanila", "11 euro sa singil ng aking ina sa loob ng 4 na minuto ng mga tawag"… Karamihan sa mga patotoo na Natagpuan namin sa Internet ang mga 11850 na binanggit nila ang mga kasanayan na hindi ligal. Nahaharap sa ganitong uri ng kasanayan, ang pinakasimpleng solusyon ay ang makipag-ugnay sa aming operator ng telepono upang humiling ng isang refund ng halagang sinisingil sa invoice.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sa kaganapan na tanggihan kami, ang susunod na gagawin namin ay maghain ng reklamo sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya. Upang maitala ito, inirerekumenda na humiling ng isang kopya ng orihinal na reklamo sa format na PDF.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang aking pera, ano ang gagawin ko?

Sa naka-print na reklamo, ang susunod na hakbang ay magre- refer sa amin sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer upang isumite ito sa Public Administration. Inirerekumenda rin na maglakip ng isang naka-print na screenshot na may kasaysayan ng tawag ng araw na ang sinasabing tawag ay nasingil ng 11850.

Sa sandaling nakarehistro ang insidente, ang proseso ng resolusyon ay maaaring tumagal mula sa ilang linggo hanggang sa maraming buwan o kahit isang taon, depende sa saturation ng pampublikong katawan.

At kung hindi gumagana ang nasa itaas…

Ang huling solusyon kung saan maaari kaming mag-resort ay ang harangan ang mga resibo sa bangko ng aming operator. Upang maiwasang maubusan ng linya, ipinapayong iproseso ang isang kakayahang dalhin sa lalong madaling panahon.

Sa kaso ng pagkakaroon ng ilang uri ng nauugnay na pagiging permanente, malamang na maisama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Sa puntong ito, maaari naming gamitin ang isang samahan ng consumer, tulad ng OCU o Facua, upang makakuha ng isinapersonal na payo sa ligal at buwis sa pagbabayad ng isang buwan o simbolikong subscription. Maaari din tayong dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong firm na magsisilbing tagapamagitan sa pagitan ng consumer at kumpanya upang ipagtanggol ang interes ng dating ganap na walang bayad.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com