▷ 11865 Sa invoice, kung paano ibalik ang pera para sa tawag

Mahigit sa isang daang mga gumagamit ang nag-ulat sa iba't ibang mga forum ng koleksyon ng isang tawag na may 11865 bilang kalaban. Ayon sa maraming tao, ang halaga ay maaaring umabot ng hanggang sa 30 euro sa ilang mga kaso. Ang iba ay tinuligsa na ang halaga ay mas mataas. Gayunpaman, inaamin ng karamihan na hindi pa sila tumawag sa nabanggit na bayad na numero, isang numero na naniningil ng isang napakalaki na 2 euro bawat minuto ng tawag. Ang magandang balita ay maaari kaming gumawa ng isang paghahabol para sa isang refund ng halagang inutang. Ang kung paano namin ipaliwanag sa ibaba.

Mayroon akong singil na 11865 sa invoice, ano ang maaari kong gawin?

"Ang isang tawag na sa palagay ko ay hindi ko nagawa ay nagastos sa akin ng 6 na euro sa loob lamang ng 2 minuto", "Tinawag nila ako at nang hindi sinasagot ay siningil nila ako ng halagang", "Tumawag sa 911333333 mula sa MásMóvil customer service at inilipat nila ang tawag sa 11865"… Ito ang ilang mga patotoo na nakita namin sa Internet na may kaugnayan sa numero 11865. Ang unang bagay na malalaman natin ay ang mga ganitong uri ng pagkilos ay labag sa batas.

Walang numero ng telepono ang maaaring ilipat sa isang bayad na numero nang walang malinaw na pahintulot ng gumagamit. Gayundin, ang halaga ng pagtawag sa isang bayad na numero ay dapat ipahiwatig ng operator na sumasagot sa pinag-uusapan na tawag. Kung wala sa mga pagkilos na ito ang naisagawa ng taong namamahala sa tawag, maaari kaming magsimulang magproseso ng isang pormal na paghahabol.

Paano maangkin ang 11865 na tawag sa aking operator ng telepono

Upang maangkin ang halagang inutang sa aming kumpanya kakailanganin naming makipag-ugnay sa serbisyo sa customer ng operator na pinag-uusapan. Iniwan ka namin sa ibaba ng ilang mga numero ng customer ng maraming pinakatanyag na mga kumpanya ng 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sa panahon ng pagtawag kailangan naming ipaliwanag kung ano ang nangyari at i-claim ang kabayaran na tumutugma sa halagang sisingilin sa invoice. Malamang, ipapadala kami sa isang email address alinman upang gawing pormal ang reklamo o upang magbigay ng ilang uri ng katibayan. Inirerekumenda na kumuha ng mga screenshot ng log ng tawag upang mapatunayan na hindi namin natawag ang tinukoy na numero.

Kung tatanggi ang operator, pumunta sa Consump

Ang pagkonsumo ay ang pampublikong samahan na namamahala sa pagtatanggol sa mga karapatan ng mga kliyente hinggil sa mga pang-aabuso ng mga kumpanya. Ang mga tanggapan ng consumer ay karaniwang matatagpuan sa loob mismo ng Town Hall o sa isang gusaling ganap na nakatuon sa administrasyong ito.

Upang magbigay ng higit na katotohanan sa reklamo kakailanganin naming ibigay ang lahat ng mga uri ng katibayan, tulad ng mga screenshot, email o pagrekord ng mga tawag na ginawa sa aming operator. Siyempre, ang paglutas ng kaso ay maaaring tumagal mula sa ilang linggo hanggang maraming buwan, depende sa saturation ng serbisyo.

Harangan ang mga resibo ng iyong operator sa bangko

Ang huling solusyon na maaari naming gamitin ay batay sa pagharang sa mga resibo ng operator sa bangko. Dati inirerekumenda na isagawa ang kakayahang dalhin sa ibang operator upang maiwasan ang pagputol ng pangunahing linya.

Kapag na-block na namin ang mga resibo ng operator sa bangko, malamang na mairehistro kami sa isang listahan ng mga defaulter. Sa kasong ito kakailanganin nating lumingon sa ombudsman, isang pampublikong pigura na sa pangkalahatan ay matatagpuan sa mga konseho ng bayan ng mga lokalidad, upang mamagitan ang kaso sa pagitan ng operator at ng gumagamit. Maaari din kaming gumamit ng isang abugado, kahit na ang proseso ay magiging mas mahal kaysa sa halagang inaangkin.

Ang iba pang mga numero sa pagbabayad ay nakilala ng tuexperto.com