▷ 11866 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Mahigit sa 200 mga gumagamit ang nag-ulat sa Internet na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11866, isang bayad na numero na ang gastos bawat minuto ay 3 euro. Ang problema ay ang karamihan sa mga apektadong tao na tanggihan ang pagtawag na pinag-uusapan. Kinikilala ng ibang tao ang pagtawag nila sa 11866 ngunit tinatanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto, isang bagay na hindi ligal sa ating bansa. Para sa kadahilanang ito lumikha kami ng isang roadmap upang humiling at i-claim ang koleksyon ng tawag mula sa aming operator ng telepono.

Ang tawag ay hindi ginawa mula 11866, paano ko maaangkin ang singil sa invoice?

"Siningil nila ako ng 30 euro at hindi pa ako tumawag", "Natanggap ko ang invoice at nakakita ako ng mga tawag sa 11828 at 11865 na hindi ko nagawa", "Siningil nila ako ng 23 euro at hindi ko alam kung ano"… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa Internet pagkatapos ng isang maikling paghahanap. Ang unang hakbang upang humiling ng isang pagbabalik ng bayad sa halagang utang ay makipag-ugnay sa aming operator ng telepono sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sakaling tumanggi ang aming operator na isagawa ang rebolusyon, ang susunod na hakbang ay ang paghahain ng reklamo sa departamento ng Claims. Upang maitala ang habol, inirerekumenda na humiling ng isang digital na kopya sa format na PDF sa pamamagitan ng email.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang aking pera, ano ang gagawin ko?

Sa kamay na inaangkin, ang susunod na hakbang ay pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer. Dati, inirerekumenda na gumawa ng isang nakalimbag na kopya ng kasaysayan ng tawag, partikular ang araw kung saan sinisingil ang sinasabing tawag sa 11866. Matapos masiyahan ang habol, ang panahon ng paglutas ay maaaring mag-iba depende sa mga oras ng pagtugon ng kumpanya at sariling saturation ng pampublikong katawan.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Kung ang resolusyon ay hindi mabibigo sa aming pabor o tumanggi ang aming operator na ibalik ang pera nang aktibo at pasibo, ang pinaka-drastic na solusyon ay upang harangan ang mga resibo sa bangko ng kumpanya. Upang maiwasang maubusan ng linya maaari kaming magsagawa ng kakayahang dalhin sa ibang operator hangga't ang aming kontrata ay walang anumang uri ng nauugnay na tagal ng panahon.

Kung ito ang aming kaso, malamang na maisama kami sa ilang uri ng pampublikong listahan ng mga defaulter. Sa puntong ito maaari kaming gumuhit sa mga pribadong organisasyon ng gumagamit, tulad ng FACUA o OCU. Ang bentahe ng ganitong uri ng samahan ay ang resolusyon ay karaniwang kanais-nais, bagaman kinakailangan nila ang pagbabayad ng isang maliit na buwanang bayarin o isang one-off na donasyon bilang isang "pakikipagtulungan" upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta. Ang isa pang pagpipilian ay ang dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na mamamagitan sa pagitan ng kumpanya at sa amin upang ipagtanggol ang aming mga karapatan bilang mga mamimili.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com