▷ 11867 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Kamakailan tatlumpung mga gumagamit kamakailan ay tinuligsa sa iba't ibang mga forum at mga social network ang koleksyon ng isang hinihinalang tawag sa 11867 sa singil sa telepono. Dahil ito ay isang bayad na numero, ang halaga ng tawag ay tumataas sa ilang mga kaso hanggang sa 20, 30 at kahit na 40 euro. Ang problema ay maraming mga gumagamit ang tumatanggi na sila ang tumawag. Ang iba ay nag-uulat na hindi napagsabihan tungkol sa gastos bawat minuto, na sa kasong ito ay 3 euro. Ang solusyon sa parehong kaso ay ang i-claim ang singil mula sa aming operator. Ang kung paano namin ipaliwanag sa ibaba.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11867, paano i-claim ang singil?

"Pinagastos ako ng 25 euro sa loob ng 10 minuto ng pag-uusap", "Telepono na nagsasabing libre ito ngunit sinisingil kami ng 1 minuto at 30 segundo 7 euro", "Sinisingil ako ng 11 euro sa loob ng 2 minuto"… Ang mga ito ang ilan sa mga patotoong nakita namin sa Internet noong 11867. Ang unang hakbang upang maangkin ang halaga mula sa aming operator ay ang makipag-ugnay sa kumpanya sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung sakaling tumanggi ang aming operator na bumalik, ang susunod na hakbang ay ang paghahain ng reklamo sa departamento ng Mga Claim. Upang maitala ang aming hindi pagkakasundo, ipinapayong mangailangan ng isang kopya sa digital format upang maisunod na isumite sa Public Administration.

Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?

Gamit ang reklamo sa kamay, ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa tanggapan ng Mga Serbisyo ng Consumer sa aming bayan. Upang magbigay ng katibayan ng mga tinuligsa na katotohanan, inirerekumenda na maglakip ng isang naka-print na kopya na may kasaysayan ng tawag ng araw kung saan sinisingil ang sinasabing tawag sa 11867.

Matapos gawing pormal ang paghahabol sa Pamamahala, ang proseso ng resolusyon ay maaaring mag-iba depende sa mga oras ng pagtugon ng kumpanya, pati na rin ang saturation ng katawan mismo. Karaniwan itong mula sa ilang linggo hanggang 6 na buwan o kahit na isang taon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Sa kaganapan na ang resolusyon ay hindi nabigo sa aming pabor, ang huling paraan ay upang harangan ang mga resibo sa bangko ng operator. Upang maiwasang maubusan ng linya, maaari naming ilipat ang kontrata sa ibang kumpanya ng telepono hangga't hindi ito nalilimitahan ng isang panahon ng pagiging permanente. Kung hindi man, malamang na maisama kami sa ilang uri ng pampublikong listahan ng mga defaulter.

Upang maiwasan ang huli, maaari kaming magpunta sa mga organisasyon ng gumagamit, tulad ng Facua o OCU. Ang bentahe ng ganitong uri ng samahan ay ang resolusyon ay karaniwang kanais-nais. Sa kabilang banda, kailangan naming magbayad ng isang buwanang bayad o donasyon upang makatanggap ng ligal na suporta. Ang isa pang pagpipilian ay upang makipag-ugnay sa Ombudsman upang kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng consumer.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com