▷ 11870 Sa invoice, kung paano i-claim ang pera para sa tawag

Halos isang kabuuang 200 katao ang nag-ulat sa mga nagdaang buwan ng isang singil sa panukalang batas dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11870. Ang mga singil sa karamihan ng mga kaso ay lumampas sa 20, 30 at kahit 50 euro. Ang problema ay ang mga gumagamit na nag-uulat sa paghahabol na ito na hindi tumawag sa numerong pinag-uusapan. Maraming iba pa ang umamin na tumawag sila ngunit nag-uulat na hindi napagsabihan ng gastos bawat minuto, na sa kasong ito ay umabot sa 2 euro. Ang magandang balita ay maaari nating makuha ang halagang sisingilin sa invoice dahil ito ay isang iligal na kasanayan sa parehong kaso. Ilalarawan namin ang mga hakbang sa ibaba.

11870 singil sa singil, ano ang maaari kong gawin?

"Siningil nila ako ng 30 euro para sa mga tawag alas-5 ng umaga, na hindi posible" "Lumilitaw ito sa singil nang hindi na-dial ang numero", "Sinabi nila na ito ay isang libreng numero upang gumawa ng isang tipanan para sa DNI at singilin ka nila 3 euro "," Sisingilin sila ng higit sa 3 euro bawat minuto "… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa net noong 11870. Ang lahat ng mga patotoo ay naglalarawan sa isang kasanayan na hindi ligal.

Ang kasalukuyang batas ay nagdidikta na kailangang ipahiwatig ng operator ang gastos bawat minuto ng pagtawag upang magkaroon ng kamalayan ang gumagamit sa mga kundisyon. Sa ito dapat idagdag na ang karamihan ng mga tawag ay hindi pa nagagawa ng mga gumagamit. Ang parehong mga kaso ay napapailalim sa paghahabol. Para sa parehong kadahilanang ito ay magkokolekta kami ng lahat ng uri ng katibayan sa grapiko. Mga recording ng boses, mga screenshot ng call log…

Makipag-ugnay sa iyong operator at mag-claim ng isang refund

Ganun din. Upang i-claim ang isang refund ng halagang sisingilin kailangan muna naming makipag-ugnay sa aming operator sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Maaaring mangyari na ang operator ay nagbibigay sa amin ng isang email address upang magbigay ng kinakailangang katibayan. Sa kasong ito, kailangan naming magpadala ng lahat ng mga uri ng graphic material upang maipakita na, sa katunayan, hindi namin tinawag o ang gastos bawat minuto ng tawag ay hindi ipinahiwatig sa amin.

Pumunta sa tanggapan ng Consump kung tumanggi ang iyong operator

Malamang na tatanggi ang aming operator na i-refund ang halagang inutang. Sa kasong ito, ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa Consumer Office, isang pampublikong katawan na namamahala sa pagtatanggol sa mga karapatan ng mga mamimili. Katulad nito, magkokolekta kami ng anumang katibayan na nagpapatunay sa sanhi ng reklamo. Inirerekumenda rin na mangolekta ng katibayan na nagpapakita ng pagtanggi ng operator na ibalik ang pera.

I-block ang mga resibo mula sa bangko ng operator at lumipat sa ibang kumpanya

Kung wala sa mga nakaraang pagkilos na magkakabisa, ang huling trick ay upang harangan ang mga resibo mula sa bangko ng operator at magsagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang kumpanya upang maiwasan ang pagkagambala ng serbisyo. Malamang, isasama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Dahil dito, maaari tayong dumulog sa Ombudsman, isang pigura na karaniwang matatagpuan sa gusali ng City Hall, upang humiling ng pamamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng kliyente.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com