▷ 11875 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Halos isang dosenang mga gumagamit ang kamakailan ay tumuligsa sa singil sa singil sa kanilang telepono para sa isang tawag sa 11875. Sa mga okasyon, ang halaga ay maaaring lumampas sa 30 at kahit 50 euro, dahil ito ay isang numero ng pagbabayad na may espesyal na pagpepresyo. Ang problema ay marami sa mga gumagamit na ito ang nag-angkin na hindi tinawag ang pinag-uusapan. Kinikilala ng iba na tumawag sila ngunit inaangkin na hindi maayos na naipaalam sa gastos bawat minuto. Sa oras na ito makikita natin kung paano i-claim ang pera at kung ano ang gagawin kung tatanggi ang aming operator.

Hindi nasagot na tawag mula sa 11875 sa invoice, ano ang maaari kong gawin?

"Siningil nila ako ng 24 euro kapag tumatawag sa numerong ito para sa home insurance", "" Ang mga tawag sa numerong ito ay lilitaw sa aking telepono at hindi ko sila ginawa "," Sinisingil ang aking ina ng 28 euro para sa mga tawag na hindi niya nagawa ”… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa Internet. Halos lahat ng patotoo ay gumagawa ng mga sanggunian sa mga pamamaraan na hindi ligal sa Espanya. Ang anumang paglilipat sa isang numero ng pagbabayad ay dapat na ganap na kumpirmahin ng gumagamit. Sa ito dapat idagdag na ang gastos bawat minuto ng tawag ay dapat na malinaw na aabisuhan. Kung ang aming kaso ay nag-tutugma sa anuman sa mga patotoong ito, maaari naming gamitin ang numero ng serbisyo sa customer ng aming operator upang maproseso ang pag-refund ng halaga.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung sakaling tumanggi ang aming operator na bumalik, ang susunod na gagawin namin ay makipag-ugnay sa departamento ng Mga Claim upang gawing pormal ang isang paghahabol sa aming operator at sa gayon ay maipakita ang aming hindi pagkakasundo.

Ano ang gagawin ko kung tumanggi ang aking carrier na bumalik?

Sa gawing pormal ang pag-angkin, kailangan naming pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Consumer Service (Pagkonsumo) upang isumite ang habol sa isang pampublikong katawan. Inirerekumenda rin na magbigay ng lahat ng uri ng mga graphic na dokumento upang magbigay ng higit na timbang sa pag-angkin. Halimbawa, ang mga screenshot ng kasaysayan ng tawag sa telepono na may petsa ng pagsingil ng tawag na sisingilin sa invoice, o kahit mga pagrekord ng mga tawag sa aming operator. Anumang ebidensya ay magiging sapat upang mapabilis ang pagresolba ng pag-angkin, na sa ilang mga kaso ay maaaring tumagal ng 6 na buwan o kahit isang taon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Bilang isang pambihirang panukala, maaari naming harangan ang mga resibo sa bangko ng aming operator. Mula sa puntong ito ay malamang na ang aming linya ng telepono ay mapuputol at maisasama pa kami sa isang listahan ng libangan ng publiko. Upang maiwasan ang una, maaari naming maproseso ang isang kakayahang dalhin sa ibang operator nang maaga. Kung nais nating iwasan ang pangalawa, maaari tayong dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na kikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at kliyente upang humingi ng benepisyo sa huli. Karaniwan, karaniwang ito ay isang serbisyo na ibinibigay sa City Hall ng aming bayan.

Ang isa pang pagpipilian ay ang lumingon sa mga pribadong samahan tulad ng OCU o FACUA. Pangkalahatan, nauugnay sila sa koleksyon ng isang buwanang bayad upang makatanggap ng isinapersonal na tulong.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com