▷ 11877 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Mahigit sa 360 katao ang naiulat sa iba't ibang mga forum at mga social network ang koleksyon ng isang tawag sa 11877 sa singil sa telepono. Dahil ito ay isang espesyal na numero ng rate, ang halagang inutang kung minsan ay lumalagpas sa 30, 50 at kahit sa 200 euro. Ang karamihan ng mga apektadong gumagamit ay tinanggihan ang pagtawag. Maraming iba pa ang umamin na tumawag sa 11877 mula sa kanilang mga linya ngunit buong tanggihan nilang tinanggihan na napabalitaan ang presyo bawat minuto. Ang pinakasimpleng solusyon ay ang pag-angkin sa nasabing halaga upang makatanggap ng isang refund ng pagbabayad, isang proseso na ididetalye namin sa ibaba.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11877, paano ko makukuha ang singil sa invoice?

Sapat na upang magsimula ng isang maikling paghahanap sa Internet upang malaman ang ilan sa mga patotoo na kumakalat sa paligid ng 11877. "10.47 euro para sa pagpasa sa akin sa isang kalapit na city hall", "Siningil nila ako ng 200 euro para sa mga tawag mula sa numerong ito", "Nakukuha ko dalawang tawag sa numerong ito na hindi ko nagawa at kani-kanilang 25 € ”… Ang unang hakbang upang makatanggap ng isang refund ng pagbabayad ay upang makipag-ugnay sa aming kumpanya sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sakaling tumanggi ang aming operator, ang susunod na gagawin namin ay itaas ang reklamo sa departamento ng Mga Claim. Upang maitala ang aming hindi pagkakasundo, ipinapayong humiling ng isang digital na kopya sa format na PDF ng reklamo sa pamamagitan ng email.

Ano ang dapat gawin kung tumanggi ang aming operator na bumalik

Gamit ang hawak na dokumento ng paghahabol, ang susunod na hakbang ay pumunta sa tanggapan ng Consumer Service (Pagkonsumo) sa aming bayan upang itaas ang reklamo sa pampublikong katawan. Upang magbigay ng katibayan ng mga naiulat na kaganapan, maaari kaming maglakip ng isang kopya na may isang screenshot ng kasaysayan ng pagtawag, partikular ang araw kung kailan siningil ang sinasabing tawag sa 11877.

Matapos itaas ang pag-angkin, ang resolusyon ay maaaring tumagal ng ilang linggo hanggang sa isang maximum na panahon ng 6 na buwan o kahit na 1 taon, ang proseso ay nakasalalay sa oras ng pagtugon ng kumpanya at ang saturation ng serbisyo mismo.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Maaaring mangyari na ang resolusyon ay hindi mabibigo sa amin o tumanggi ang operator na bayaran ang utang. Sa puntong ito, ang pinaka-drastic na solusyon ay upang harangan ang mga resibo sa bangko mula sa aming operator sa bangko. Maaari kaming humiling ng kakayahang dalhin upang maiwasan ang pagkawala ng linya hangga't ang aming kontrata ay hindi naiugnay sa isang tinatayang panahon ng pagiging permanente. Kung hindi man, malamang na maisama kami sa ilang uri ng listahan ng mga defaulter.

Ang huling paraan na maaari naming puntahan ay batay sa paggamit ng mga asosasyon ng consumer, tulad ng FACUA o OCU. Ang bentahe ng ganitong uri ng samahan ay ang resulta ay karaniwang kanais-nais, kahit na kinakailangan nila ang pagbabayad ng isang maliit na buwanang bayad o donasyon upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta. Ang isa pang pagpipilian ay itaas ang kaso sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na ipagtatanggol ang ating mga karapatan nang malaya at walang interes.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com