▷ 11878 Sa invoice, kung paano ibalik ang singil para sa tawag

"Natutukoy ko ang isang tawag sa numerong ito na hindi ko nagawa para sa 8 euro", "Napandaya ako ng 18 euro nang hindi tumatawag", "Mga ganap na magnanakaw, 10 minuto 24.28 euro"… Magsimula lamang sa isang paghahanap sa Google upang makahanap ng dose-dosenang ng mga reklamo at ulat sa paligid ng 11878. Tila, ang bilang na pinag-uusapan ay lilitaw sa invoice na may singil mula 20 at 30 euro hanggang 50. Nahaharap sa problemang ito mayroong iba't ibang mga solusyon, depende sa kalubhaan ng mga kaganapan at ang halagang inutang. Detalye namin ang paraan upang magpatuloy sa ibaba.

Tumawag mula sa 11878 sa invoice, ano ang maaari kong gawin?

Karamihan sa mga patotoong nakita namin sa paligid ng 11878 ay binabanggit ang mga kasanayan na iligal sa Espanya. Ang lahat ng mga paglilipat ng tawag sa mga bayad na numero ay dapat na aabisuhan ng pinag-uusapang operator. Sa kaso ng pagtawag sa aming sarili, dapat na malinaw na ipagbigay-alam ng salesperson ang halaga ng tawag bawat minuto bago mag-alok ng serbisyo na inaalok ng kumpanya.

Upang gawing pormal ang isang paghahabol mula sa aming operator o humiling ng pag-refund ng singil, kailangan naming pumunta sa serbisyo sa customer ng pinag-uusapan na kumpanya. Iniwan ka namin sa ibaba ng isang listahan na may iba't ibang mga numero ng tulong:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang aking pera, ano ang gagawin ko?

Kung tumanggi ang aming operator na iproseso ang isang pag-refund ng halagang sisingilin, ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa pinakamalapit na Consumer Office na may form ng pag-angkin sa aming operator.

Inirerekumenda rin na magbigay ng lahat ng uri ng katibayan sa grapiko upang makatulong na maipakita ang mga naiulat na kaganapan. Halimbawa, isang pagrekord sa tawag mula sa serbisyo sa customer, o isang screenshot ng kasaysayan ng tawag na may petsa na nakasaad sa invoice. Ang proseso ng resolusyon ay maaaring tumagal mula sa ilang linggo hanggang sa maraming buwan o kahit isang taon.

At kung hindi gumagana ang nasa itaas…

Kung wala sa nabanggit sa itaas ang gumagana, ang huling pagpipilian ay upang pamahalaan ang isang kakayahang dalhin sa ibang kumpanya ng telepono. Malamang na ang aming operator ay parurusahan sa amin sa pananalapi kung mayroon kaming ilang uri ng pagiging permanente sa linya.

Sa kasong ito, pinakamahusay na harangan ang mga resibo sa bangko upang maiwasan ang pagtanggap ng hindi pinahintulutang pagbabayad. Sa paglaon ay isasama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter. Kung kinakailangan, maaari tayong dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na nakabase sa mga Town Hall na magsisilbing tagapamagitan sa pagitan ng mamimili at kumpanya upang makahanap ng solusyon na patas hangga't maaari para sa nauna. Lahat ay libre at hindi makasarili.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com