Talaan ng mga Nilalaman:
- Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11890, kung paano mag-claim ng isang refund
- Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?
- At kung wala sa itaas na gumagana
- Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com
Larawan sa teknolohiya na nilikha ng rawpixel.com - www.freepik.es
Higit sa isang dosenang mga gumagamit ang nag-ulat kamakailan na nakatanggap ng singil sa kanilang singil sa telepono dahil sa isang hinihinalang tawag sa 11890. Dahil ito ay isang espesyal na numero ng rate, ang kabuuang halaga ng tawag ay tumataas hanggang sa 20, 30 at 40 euro. Ang problema ay marami sa mga apektadong gumagamit ang tumatanggi na tumawag sa 11890. Maraming iba pa ang kumikilala sa kanilang pagtawag ngunit tinanggihan ang pagkaalam sa gastos ng serbisyo. Ang solusyon sa parehong kaso ay ang i-claim ang halaga mula sa aming kumpanya, isang proseso na ipapaliwanag namin sa ibaba.
Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11890, kung paano mag-claim ng isang refund
Sapat na upang magsimula ng isang maikling paghahanap sa Internet upang malaman ang karanasan ng ilan sa mga apektadong gumagamit. "Ang teleponong ito ay pandaraya, hindi ito nagbibigay ng anumang serbisyo at kung nagkamali ka kapag nagdayal sa gastos napakataas", "Isang halagang 24 euro para sa isang 10 minutong tawag", "Sinisingil ako nito para sa dalawang tawag sa numerong ito sa halagang 44 € na hindi ko nagawa ”… Ang unang hakbang upang mag-claim ng pag-refund ng halagang inutang ay makipag-ugnay sa operator ng telepono sa pamamagitan ng serbisyo sa customer.
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
- Orange: 1414.
- O2: 1551
- Karamihan sa Mobile: 2373
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Kung sakaling tumanggi ang operator na bumalik, ang susunod na hakbang ay upang isumite ang reklamo sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya. Kasunod, inirerekumenda na humiling ng isang kopya ng paghahabol sa digital format upang mai-print ito sa paglaon at maitala ang hindi pagkakasundo.
Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?
Sa naka-print na reklamo, ang susunod na gagawin namin ay pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer upang isampa ang reklamo sa Public Administration. Upang mapatunayan ang mga katotohanang sinumpa, inirerekumenda na maglakip ng isang form na may isang screenshot ng kasaysayan ng tawag, partikular, ang araw kung saan sinisingil ang sinasabing tawag sa 11890.
Matapos gawing pormal ang pag-angkin sa tanggapan ng Consumer Affairs, ang resolusyon ay malamang na tatagal ng ilang linggo, kahit na maaaring mapalawak ito sa 6 at 12 buwan, depende sa tugon ng kumpanya at ng pamamahala ng administrasyon.
At kung wala sa itaas na gumagana
Kung ang resolusyon ng pag-angkin ay hindi nabigo sa aming pabor o ang kumpanya ay tumanggi lamang na ibalik, ang pinaka-marahas na solusyon ay upang harangan ang mga resibo sa bangko ng operator. Upang maiwasan ang pagbawas sa linya ng telepono maaari naming pamahalaan ang isang kakayahang dalhin sa ibang operator hangga't ang aming kontrata ay hindi limitado ng isang permanenteng sugnay. Kung hindi man, malamang na mailagay tayo sa isang delingkwenteng listahan kung tatanggi kaming bayaran ang parusa.
Upang maiwasan ang huli, maaari kaming lumipat sa mga pribadong samahan ng consumer, tulad ng OCU o Facua. Bagaman ang resolusyon ay karaniwang kanais-nais para sa mga gumagamit, ang pamamahala ng pag-angkin ay nangangailangan ng pagbabayad ng isang buwanang bayad o isang beses na pagbabayad para sa pakikipagtulungan upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta. Ang isa pang pagpipilian ay batay sa paggamit sa Ombudsman, isang libreng solusyon, kahit na hindi gaanong mabisa.
Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com
