▷ 11891 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Larawan sa negosyo na nilikha ng pressfoto - www.freepik.es

Mahigit sa 40 mga gumagamit ang nag-ulat sa iba't ibang mga forum at mga social network na nakatanggap ng singil sa kanilang mga singil sa telepono para sa isang tawag sa 11891. Dahil ito ay isang pambansang awtomatikong taripa, ang gastos sa ilang mga kaso ay lumampas sa 30 at 40 euro bawat tawag. Ang problema ay marami sa mga gumagamit na ito ang tumatanggi sa pagtawag. Kinikilala ito ng iba, ngunit tinanggihan na napabalitaan ang gastos bawat minuto, na sa kasong ito ay 3 euro. Ang solusyon sa parehong kaso ay ang i-claim ang pagbabayad mula sa aming kumpanya, isang proseso na ilalarawan namin sa ibaba.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11891, kung paano i-claim ang singil sa invoice

Gumawa lamang ng isang simpleng paghahanap sa Google at Bing upang makita ang karanasan ng ilang mga gumagamit patungkol sa 11891 sa Internet. "Sinisingil nila ako para sa mga tawag sa teleponong ito at hindi pa ako tumawag", "Tumawag ako at inaliw nila ako nang hindi ako binibigyan ng sagot", "Ayoko ng anumang mga tawag pa mula sa numerong ito"… Ang unang hakbang upang maangkin ang halagang inutang ay batay sa makipag-ugnay sa aming operator ng telepono upang humiling ng isang pagbabalik ng bayad. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• O2: 1551
• Karamihan sa Mobile: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Dahil sa maaaring pagtanggi ng aming operator, ang susunod na gagawin namin ay magsampa ng isang reklamo sa departamento ng Mga Claim. Upang maitala ang aming hindi pagkakasundo, inirerekumenda na humiling ng isang digital na kopya ng reklamo upang mai-print ito sa paglaon.

Tumanggi ang aking operator na bumalik, ano ang gagawin ko?

Gamit ang form na nasa kamay, ang susunod na hakbang ay ang pagpunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer upang itaas ang kaso sa Public Administration. Sa isip, upang magbigay ng patunay ng mga naiulat na kaganapan ay upang mag-print ng isang screenshot ng kasaysayan ng tawag, partikular sa araw kung saan sinisingil ang sinasabing tawag sa 11891.

Matapos itaas ang habol bago ang pampublikong katawan, ang oras ng paglutas ay maaaring mag-iba depende sa mga oras ng pagtugon ng kumpanya at pamamahala ng mismong tanggapan. Sa pangkalahatan, ito ay karaniwang mga 4 at 6 na buwan, bagaman maaari itong tumagal ng hanggang isang taon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Kung ang operator ay patuloy na tumatanggi na bayaran ang halagang inutang o ang resolusyon ay hindi nabigo sa amin, ang huling solusyon na maaari naming gawin ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng kumpanya upang maiwasan ang pagtanggap ng mga bagong singil. Sa paglaon inirerekumenda na magsagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang kumpanya upang hindi maubusan ng linya sa telepono.

Sa kaso ng pagkakaroon ng ilang uri ng pagiging permanente, malamang na maisama kami sa ilang uri ng pampublikong listahan ng mga defaulter kung tatanggi kaming bayaran ang parusa. Upang maiwasan ang huli, maaari nating gamitin ang mga asosasyon ng consumer, tulad ng Facua o OCU. Ang problema ay kakailanganin nating magbayad ng isang tiyak na halaga ng pera upang makatanggap ng ligal at ligal na suporta. Ang isa pang pagpipilian ay ang paggamit ng Ombudsman, isang pampublikong katawan na mamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili nang ganap na walang bayad.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexpertomovil.com