11899 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Dose-dosenang mga tao ang tumuligsa sa iba't ibang mga forum at mga social network ng koleksyon ng isang hinihinalang tawag sa 11899. Ang ilan sa mga apektadong tao ay nag-angkin na hindi tumawag. Ang iba, sa kabilang banda, ay nagkumpirma na tinawagan nila ang bayad na numero ngunit inaangkin na hindi pa napapaalam sa gastos bawat minuto ng tawag. At ito ay sa ilang mga kaso maaari itong umabot sa 30, 50 at kahit 70 euro, depende sa tagal. Parehong binanggit sa parehong kaso ang iligal na kasanayan sa Espanya. Ang pinakamagandang solusyon ay ang i-claim ang pera nang direkta mula sa aming operator ng telepono.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 11899 sa invoice, ano ang gagawin?

"Nakatanggap ako ng isang bayarin na 34 euro para sa isang tawag na hindi ko kailanman tinawag", "Siningil nila ako ng 21 euro at hindi ko alam kung bakit", "Duration: 3.25 minuto. Halaga: 9.95 euro nang walang VAT. Isang pang-aabuso ”… Ito ang ilan sa mga ulat na nakita namin sa Internet noong 11899. Ang unang hakbang na susundin namin upang maangkin ang koleksyon ng tawag ay makipag-ugnay sa aming operator sa pamamagitan ng serbisyo sa customer upang mailantad ang aming kaso. Maaari nating gawin ito sa pamamagitan ng mga sumusunod na numero ng telepono:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Kung tumanggi ang operator na ibalik ang halagang pagkakautang sa amin, ang susunod na gagawin namin ay maghain ng isang paghahabol sa pamamagitan ng departamento ng Mga Claim ng parehong operator upang maitala ang hindi pagkakasundo.

Tumanggi na bumalik ang aking operator, ano ang gagawin ko?

Gamit ang naka-print na claim, pupunta kami sa pinakamalapit na tanggapan ng Serbisyo ng Consumer. Upang mapabilis ang pag-angkin sa ganitong paraan, inirerekumenda na maglakip ng lahat ng uri ng mga dokumento na makakatulong upang mapatunayan ang mga katotohanang tinuligsa.

Isang pagrekord sa tawag, isang pagkuha ng screen na may kasaysayan ng tawag sa petsa ng invoice para sa sinasabing tawag sa 11899… Sa madaling sabi, anumang katibayan na makakatulong sa amin upang mapatunayan ang mga katotohanan. Sa anumang kaso, ang proseso ng resolusyon ay maaaring tumagal mula sa ilang linggo hanggang kalahating taon o kahit isang buong taon sa mga pinaka-kumplikadong kaso.

At kung ang lahat ng nasa itaas ay hindi gagana…

Ang huling hakbang na maaari naming gawin ay harangan ang mga resibo ng bangko ng aming operator sa bangko. Upang maiwasan ang mauubusan ng mga linya ng telepono at Internet, inirerekumenda na i-port ang linya sa ibang operator.

Website ng OCU, Organization of Consumers at Users.

Kung mayroon kaming ilang uri ng pagiging permanente, malamang na maisama kami sa ilang uri ng listahan ng mga defaulter. Ang solusyon sa kasong ito ay pumunta sa Ombudsman upang kumilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng kliyente. Maaari din kaming gumamit ng mga pribadong asosasyon tulad ng OCU o Facua. Ang parehong mga asosasyon ay karaniwang nagbibigay ng ligal at Juridical na suporta sa lahat ng mga miyembro pagkatapos magbayad ng isang buwanang bayad na maaaring mag-iba depende sa uri ng kontribusyon at subscription. Ang resolusyon sa pamamagitan ng rutang ito ay karaniwang mas mabilis at kanais-nais.

Listahan ng mga numero ng pagbabayad na nakilala ng tuexperto.com