▷ 3411811 Sa invoice, kung paano i-claim ang singil para sa tawag

Higit sa tatlumpung mga gumagamit kamakailan ay tinuligsa sa iba't ibang mga forum at mga social network ang koleksyon ng isang hinihinalang tawag sa 3411811. Habang ang ilan sa mga gumagamit na ito ay kinikilala na tinawag na pinag- uusapan, ang iba ay tinanggihan na tinawag ang nabanggit na numero ng pagbabayad. Maraming iba pa ang nag-aangkin na ang gastos bawat minuto ng tawag ay hindi pa ipinahiwatig. Ang solusyon sa lahat ng mga kaso ay ang angkinin ang halagang inutang sa aming kumpanya ng telepono, isang proseso na ilalarawan namin sa ibaba.

Ang tawag ay hindi ginawa mula sa 3411811 sa invoice, ano ang maaari kong gawin?

"Siningil nila ako ng halos 10 euro at hindi ko alam kung kailan ako tumawag", "15 euro sa loob ng 5 minuto ng tawag dahil pinahintay nila ako", "86 euro at hindi ko alam kung ano ito"… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakahanap kami sa Internet sa paligid ng bilang na 3411811. Lahat sila ay nagbanggit ng mga kasanayan na hindi ligal sa Espanya, samakatuwid, aangkin namin ang pagbabayad mula sa aming kumpanya sa pamamagitan ng serbisyo sa customer.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: mula sa application ng Tuenti mismo.
• Orange: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Sakaling tumanggi ang aming operator na i-refund kami, magsasampa kami ng isang paghahabol sa departamento ng Mga Claim ng kumpanya upang maipakita ang aming hindi pagkakasundo sa koleksyon ng tawag.

Tumanggi ang aking operator na ibalik ang aking pera, ano ang gagawin ko?

Sa kamay na inaangkin, ang susunod na dapat nating gawin ay pumunta sa pinakamalapit na Consumer Service Office. Sa katawang ito kakailanganin kaming mag-file ng isang pormal na paghahabol. Inirerekumenda rin na magbigay ng lahat ng uri ng katibayan sa grapiko upang makatulong na patunayan ang naiulat na katotohanan.

Ang mga screenshot na may kasaysayan ng tawag sa araw na siningil ang tawag, isang kopya ng orihinal na paghahabol, mga pagrekord ng tawag mula sa aming operator… Sa madaling sabi, ang anumang katibayan na nagsisilbing streamline ang proseso, na maaaring pahabain hanggang sa 6 na buwan o kahit na 1 taon.

At kung wala sa nabanggit na gumagana…

Ang huling solusyon na maaari nating buksan ay batay sa pagharang sa mga resibo sa bangko ng pinag-uusapan na operator. Upang maiwasan ang isang hiwa sa supply ng linya, inirerekumenda na isagawa ang isang kakayahang dalhin sa ibang operator nang maaga. Sa kaso ng pagkakaroon ng ilang uri ng pagiging permanente, malamang na maisama kami sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter kung tatanggi kaming bayaran ang parusa.

Sa puntong ito maaari tayong dumulog sa Ombudsman, isang pampublikong pigura na naka-install sa mga Town Hall na kikilos bilang tagapamagitan sa pagitan ng kumpanya at ng mamimili upang ipagtanggol ang mga karapatan ng huli. Ang isa pang pagpipilian ay ang paggamit ng mga pribadong asosasyon, tulad ng Facua o ang OCU. Sa pangkalahatan, ang resulta ay karaniwang kanais-nais. Ang trade-off ay magbabayad kami ng isang buwanang subscription upang "mag-subscribe" sa mga serbisyo ng samahan.

Ang iba pang mga numero sa pagbabayad ay nakilala ng tuexpertomovil.com