Tumawag sa 11822 sa invoice, solusyon at kung paano ibalik ang pera

Sa loob ng ilang buwan, higit sa isang daang mga gumagamit ang nag-ulat sa mga network na natanggap ang pagsingil ng maraming sampu-sampung euro sa kanilang mga bayarin dahil sa isang diumano’y tawag sa mga numero na 11822. Ang mga numerong ito ay madalas na lilitaw sa Internet bilang mga inosenteng numero ng impormasyon. Ang totoo ay sa likuran mayroong mga espesyal na numero ng rate, na may gastos bawat minuto na umabot sa 2 at 3 euro. Sa mga tawag na 10 o 15 minuto maaari itong umabot sa 20 o 30 euro. Dahil sa katotohanang ito, ang tanging solusyon ay ang mag-angkin ng pera mula sa aming kumpanya ng telepono. Ang kung paano namin ipaliwanag sa ibaba.

Mayroon akong gastos sa numero ng invoice na 11822, ano ang gagawin ko?

"Siningil sila sa amin ng 11 euro para sa pagtawag sa numerong ito sa bayarin ngunit hindi pa kami tumawag", "Hindi ko pa natawagan ang numerong ito at may lalabas na singil sa singil sa aking telepono", "Siningil nila ako para sa dalawang tawag sa 11822 ngunit hindi ko kailanman tinawag ang numerong ito ”… Ito ang ilan sa mga patotoo na nakita namin sa Internet hinggil sa numerong 11822. Ang unang bagay na kailangan nating gawin kung hindi pa tayo tumawag sa 11822 mula sa aming mobile phone ay upang kolektahin ang lahat ng mga uri ng katibayan.

Mga screenshot ng log ng tawag, pagrekord ng boses, SMS… Sa madaling sabi, ang anumang impormasyon na makakatulong sa amin upang maipakita na hindi pa namin natawag.

Direktang makipag-ugnay sa iyong kumpanya upang humiling ng isang refund

Ang susunod na hakbang upang maangkin ang halaga sa invoice ay batay sa pakikipag-ugnay sa aming kumpanya sa pamamagitan ng serbisyo sa customer. Iiwan ka namin sa ibaba na may maraming mga numero ng tulong depende sa kumpanya ng telepono:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: mula sa aplikasyon
• Orange: 1414
• Pepephone: 1706
• Vodafone: 123

Ang perpekto ay upang ipakita ang aming kaso sa operator na sumasagot sa tawag at humiling ng isang pagbabalik ng bayad sa halagang inutang. Ang ilang mga kliyente ay nakumpirma na ang mga kumpanya ay sumuko sa kahilingan, binabawas ang halaga sa mga invoice sa hinaharap. Kung sakaling tumanggi ang operator, kailangan naming pumunta sa susunod na antas: pormal na magreklamo sa kani-kanilang mga pampublikong katawan.

Pumunta sa pinakamalapit na tanggapan ng Consumer

Ang pinakapayo na solusyon na maihatid ang kaso sa pansin ng mga awtoridad ay upang isumite ang claim sa Consumer Affairs. Ang perpekto ay upang gumawa ng pormal na paghahabol muna sa kumpanya mismo at pagkatapos ay pumunta sa opisina. Gagawin namin ito sa maraming mga graphic test hangga't maaari. Mga screenshot, pag-record ng boses ng tawag, digital na naka-sign na mga e-mail… Kung mas maraming pagsubok ang mayroon kami, mas malamang na makatanggap kami ng pampinansyang pampinansyal.

At kung wala sa itaas na gumagana, harangan ang mga resibo sa bangko ng iyong operator

Kapag nahaharap sa mga mahirap na problema, marahas na solusyon. Kung tatanggi ang aming operator nang direkta na bayaran kami ng halaga ng inutang na invoice, maaari naming harangan ang mga resibo sa bangko upang mai-veto ang anumang singil na ginagawa ng kumpanya sa amin.

Malamang, isasama tayo ng operator sa isang pampublikong listahan ng mga defaulter, bagaman maaari kaming palaging lumipat sa isang tagapamagitan upang subukang maghanap ng solusyon. Sa pangkalahatan, ang ombudsman ng ating bayan ay maaaring kumilos bilang isang tagapamagitan kung hiniling natin ito sa Town Hall. Lahat ay libre at hindi makasarili. Inirerekumenda rin namin ang pagsasagawa ng isang kakayahang dalhin sa ibang linya upang maiwasan ang pagwawakas ng mga linya na nakakontrata sa kasalukuyang operator.

Ang iba pang mga numero sa pagbabayad ay nakilala ng tuexperto.com