Kapag bumibili ng isang mobile phone, sa 7 porsyento lamang ng mga kaso ang tatak ng terminal ang tumutukoy sa kadahilanan. Sa kabaligtaran, ang pinakamahalagang pamantayan na isinasaalang-alang ng mga mamimili ay ang presyo, 49 porsyento ng oras. Ito ang lumabas mula sa isang kamakailang pag-aaral na isinagawa ng pagkonsulta sa British na WDSGlobal. Itinatampok din nito ang mga paghihirap ng mga gumagamit na gamitin ang pinakakaraniwang mga serbisyo, tulad ng pag-configure ng terminal upang kumonekta sa Internet o upang gumana sa e-mail.
Ang disenyo ng mga terminal ay nagiging mas magkakauri. Sa katunayan, sa lalong madaling isang kaakit-akit na modelo ng tagumpay sa merkado, ang natitirang mga tagagawa ay mabilis na naglalabas ng magkatulad na mga bersyon. Ito ay isang napaka mapagkumpitensyang negosyo, kung saan mahirap makilala. Ito, kaakibat ng mga patakaran sa subsidy ng terminal na isinagawa ng mga operator, ay nagkakaroon ng negatibong epekto sa halagang inilalagay ng mga mamimili sa disenyo ng isang telepono.
Ayon sa ulat ng WDSGlobal, 10 porsyento lamang ng mga mamimili ang pumili ng isang mobile phone batay sa disenyo ng aparato. Sa kabaligtaran, ang mga aplikasyon at pag-andar ng terminal ay higit na pinahahalagahan ng mga gumagamit. Nangangahulugan ito na ang aspeto ng mobile phone ay nabawasan - pagkatapos ng lahat, halos lahat sa kanila ay tila pareho - at kung ano ang pinapayagan na gawin ng telepono ay partikular na nauugnay. Sa katunayan, 34 porsyento ng mga na-survey na nabanggit na ang pagpapaandar ay ang pagtukoy kadahilanan kapag pagbili ng isang mobile.
Ang mga paghihirap ng paggamit ay humantong sa pag- abanduna ng serbisyo (e-mail, koneksyon sa Internet ”¦); sa 8 porsyento ng mga kaso nang hindi sinusubukan na makahanap ng solusyon. Bilang karagdagan, 29 porsyento ng mga nakapanayam ay isinasaalang-alang na ang mga serbisyo sa serbisyo sa customer ay hindi epektibo sa paglutas ng mga problemang panteknikal.
Ang consultant WDSGlobal idinagdag niya sa pamamagitan ng na nagpapaliwanag na ang susi sa pagkamit ng tatak ng katapatan ay upang kontrolin ang buong karanasan ng consumer: mula sa yugto ng paunang pagnanais, sa pamamagitan ng karanasan sa POS at ang kadalian ng configuration ng mga mobile na sabay-sabay diretso sa labas ng kahon, hanggang sa kakayahang mai - access ang mga serbisyong mobile at serbisyo pagkatapos ng pagbebenta. At ito ang gawain ng parehong mga tagagawa ng terminal at mga mobile operator.
Sa pamamagitan ng: WDSGlobal
Nangungunang larawan: Kapungo
Ibabang larawan: Mourner
Iba pang mga balita tungkol sa… Mga Pag-aaral
