Nag-iiwan ng orange ang mga Huawei ng pataas na mga gumagamit ng g7 nang walang pag-update

25 Oktubre ng 2015. Magalang na ipinapaalam ng isang customer sa opisyal na forum ng Community Orange ang iyong terminal, ang Huawei Ascend G7, ay hindi nakatanggap ng pag-update ng Android 5.0 Lollipop, ngunit nananatili sa bersyon ng Android 4.4 KitKat. Pinipigilan ka ng kakulangan ng pag-update na ito mula sa pag-access ng mga serbisyo tulad ng OrangeTV o football at nagdudulot ng mga problema sa pagbagal ng serbisyo at pag- download ng mga pag-update ng application. Mula noong araw na iyon, halos 100 mga mensahe sa isang thread na tumatagal hanggang Oktubre 31, 2016, isang taon ng mga reklamo at walang solusyon. Sa walang katapusang pagkakasunud-sunod ng mga mensahe, lumalaki ang tensyon at lumalala ang ugali: ang mga customer ay nadaya at ang sagot ng mga kinatawan ay hindi nasiyahan sila, isang serye ng mga palusot na laging tumuturo sa kabilang panig, o simpleng kawalan ng kaalaman sa ang sitwasyon, na lalong ikagagalit ng mga gumagamit.

Mga mobile phone na may pinaganang software

Sa bundok ng mga reklamo na naipon patungo sa operator, natutuklasan namin ang karamihan ng problema. Hindi ba libre ang mga teleponong inaalok ng Orange ? Libre rin ang posibilidad na gumamit ng isang SIM card mula sa isa pang kumpanya ng iba pang kaysa sa Orange, oo, ngunit ang software ng Android sa telepono… iyan ay isa pang kuwento. Kinokontrol ni Orange ang mga pag-update sa Android ng mga telepono nito, upang isama ang sarili nitong software na nagbibigay-daan sa mga customer nito na mag-access ng mga serbisyo tulad ng OrangeTV at iba pang mga application ng operator, tulad ng Orange Cash. Kaya, kung ang Huaweinag-aalok ng isang bagong pag-update, kailangan mo munang dumaan sa Orange upang maipalabas ito sa kanilang mga telepono. Ito ay hindi nangyari, nag-iiwan libu-libong mga Huawei Ascend G7 mga gumagamit ay nakikipag-hang, at makita kung paano iba pang mga telepono, kahit na mula sa parehong kumpanya, tulad ng HUAWEI P8, ay makatanggap ng mga update. Ang isang tukoy na gumagamit ay nagreklamo na ang kanyang problema ay paulit-ulit sa iba pang mga teleponong inaalok ng operator, partikular sa mga modelo ng Sony Xperia M2, Samsung Galaxy S4 at S5. Kung gayon, sasabihin namin ang tungkol sa isang problema na makakaapekto sa napakalaking bilang ng mga gumagamitsa Espanya, at lalala iyon kapag ang ilang mga application tulad ng WhatsApp ay huminto sa pag-aalok ng suporta sa mga nag-expire na operating system, kung saan ang mga gumagamit ay maaaring maging ganap na walang magawa.

Tugon ni Orange

Mula sa operator wala pang opisyal na tugon, sa thread lamang ng Orange Community, na sa simula ay sinabi na naghihintay silang matanggap ang pag-update mula sa Huawei, isang tugon na malinaw na hindi kumbinsihin mula pa noong 2 taon na ang lumipas mula nang umalis ang Android 5th Lollipop. Sa kabilang banda, iniulat nila na ang proseso ng pagbagay ng software ay kumplikado at mahaba, isang bagay na natanggap ng mga hindi kilalang mga customer, na nakikita kung paano natanggap ng iba pang mga modelo ng kanilang operator ang kanilang mga update maraming buwan na ang nakakaraan. Ang mga pagsusumamo para sa pasensya ay nangyayari ng mga kinatawan ng Orange, isang bagay na nakakagalit sa mga customer na nagbabanta na kunin ang sitwasyon sa Consumer Office, na binigyan ng kaunting pagiging kapaki-pakinabang ng reklamo pagkatapos ng chat. Pagkatapos noon natapos ang thread, sa Oktubre ng taong ito, at ang mga reklamo ay inililipat sa mga social network at, ipinapalagay namin, sa mga korte. Mula sa tuexperto.com nakipag-ugnay kami kay Orange upang malaman kung mayroon silang mga plano sa pag-iisip tungkol dito, at kasalukuyang naghihintay kami ng isang opisyal na tugon. Maa-update namin ang artikulo kung makakatanggap kami ng anumang impormasyon na maaaring makatulong sa mga naapektuhan ng "blackout" ngHuawei Ascend G7.